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山石油:三招促小额配送销量飙升

时间:2017/11/13 14:58:25   作者:管理员   来源:http://www.rzpmc.com   阅读:979   评论:0
内容摘要:  亲情服务,培育“铁杆粉丝”。该公司充分发挥中石化的品牌优势,为客户提供贴心的亲情服务,以服务致胜,培育“铁杆粉丝”。延伸市场触觉,抓住油品价格调整、节前货运繁忙等有利时机,提醒客户提前备油,真心实意为客户着想,赢得客户信赖。通过主动电话询问客户用油情况,提供协助购油服务,主动...

  亲情服务,培育“铁杆粉丝”。该公司充分发挥中石化的品牌优势,为客户提供贴心的亲情服务,以服务致胜,培育“铁杆粉丝”。延伸市场触觉,抓住油品价格调整、节前货运繁忙等有利时机,提醒客户提前备油,真心实意为客户着想,赢得客户信赖。通过主动电话询问客户用油情况,提供协助购油服务,主动上门服务等,介绍中石化的油品质量、服务和品牌,协助客户解决实际问题,使“头回客”变为“回头客”。

  抱团营销,俘获“客户芳心”。小额配送业务竞争比较激烈,竞争对象大都是零散客户,开拓难度大。该公司坚持以客户为中心,附近区域的加油站抱团营销,组建三人小组,走出去拓展客户。三人小组利用周末等时间到加油站周边物流园、工地等地,向客户介绍中石化油品优势和优惠信息等,引导客户到佛山加油。此外,加油站通过在VIP客户微信群及时发布油品价格、油品知识等,让客户充分享受VIP服务,留住潜在客户。

  强化考核,促进“比学赶超”。该公司充分发挥考核激励指挥棒作用,完善小额配送考核办法,明确激励考核机制,多劳多得,让员工看到实实在在的效益。在考核激励的引导下,员工的积极性不断被调动起来,加油站员工积极拓展客户,全力以赴做大小额配送销量。同时,在公司微信群上发布通报,表扬先进,鞭策落后,激发了各加油站“比学赶超”的热情。(骆茂基)


标签:中国石化新闻网 

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